LIVRAISONS & RETOURS


Livraison

  AYA DIFFUSION livre actuellement à votre adresse au Luxembourg via le transporteur POSTLU.

Nous livrons également  France Métropolitaine, Allemagne & Belgique via également le transporteur POSTLU. 

Si vous désirez une livraison dans un autre pays, merci de nous envoyer un mail à info@ayadiffusion.com.

Vous recevez par mail les détails après confirmation de l’envoi du colis.  

Les frais de livraisons seront à partir de 3,20€ pour le Luxembourg et pour les autres pays (EU) à partir de 11€ ( les frais dépendent du poids de la livraison, les prix indiqués concernent les livraisons ayant un poids de MAX 2kg ou plus

Une autre option de livraison est également possible  : LE RETRAIT GRATUIT SUR RENDEZ-VOUS (Luxembourg)

Pour confirmer un retrait sur rendez-vous, merci de nous envoyer un mail à info@ayadiffusion.com directement après votre commande.  

Les colis sont expédiés dans les 48h ouvrées suivant la réception de votre paiement et de la disponibilité immédiate ou non des produits. 

Pour les articles qui ne sont pas en stock, compter un délai supplémentaire de 30 jours sur l'expédition de votre commande. 

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi. 

Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement par mail via le lien permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis avec le numéro de suivi présent. 

Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi.

 

Echanges et Retours 

Si vous êtes déçu car la pièce comporte un éventuel défaut, vous disposez d’un délai de quatorze jours (après réception de votre commande) pour nous retourner vos achats contre remboursement ou échange. 

Il est également possible d'effectuer un retour gratuit en rapportant le ou les articles dans notre dépôt (Luxembourg), ceci est possible uniquement sur RDV en le mentionnant dans votre mail de retour. 

Remarque: Les règles concernant les retours ne sont pas applicables aux plaques et aux porcelaines car celles-ci sont des pièces personnalisées. Aussi, aucun retour ne sera accepté sur les produits soldés ou avec codes promotionnels.

      1. SOLLICITEZ UN RETOUR/ÉCHANGE

Pour effectuer un retour ou un échange, envoyez-nous un mail à info@ayadiffusion.com en mentionnant dans l'objet du mail, le numéro de votre commande. Celui-ci ressemble à ceci : #1024.

Merci de nous préciser également si vous souhaitez renvoyer le colis à vos frais ou si vous souhaitez venir le déposer sur RDV (Luxembourg) 

2. PRÉPAREZ VOTRE COLIS

Les articles doivent nous être retournés en l'état et dans leurs emballages d'origine. 

3. REMBOURSEMENT

Dès la réception de votre colis (via la poste ou à l'endroit de dépôt) vous serez remboursé dans un délai de quinze jours sur le compte utilisé lors de votre paiement.